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                神州茶網用戶服務中心

                產品幫助-在這里找到產品常見問題

                問題反饋

                退換貨政策

                1、退換貨成立條件:

                    1) 商家承諾“10天內無條件退換貨”自收到商品之日起(以簽收日期為準)10日內;
                    2) 商品不影響二次銷售;
                    3) 大件商品,如機械等等, 經由生產廠家認可的售后服務中心或國家認可的第三方質檢平臺檢測確認的非人為商品質量問題,并出具檢測報告;
                    4)買產品所贈的禮品、包裝、發票或收據等一并退回;
                    5)當您購買的商品需要辦理退換貨時,商家會根據退換貨規則在24小時內為您審核。

                2、不允許申請退換貨的情況:

                    1)任何神州茶葉商城出售的商品(序列號不符);
                    2)個人定制類商品不允許退換貨;
                    3)自收到商品之日起(以簽收日期為準)超過10日(非常特殊的情況請致電商品所屬商家,商家酌情進行處理。);
                    4)機械結構因移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡;
                    5)商品已使用(質量問題除外)或配件缺損或包裝有污染和嚴重積壓痕跡;
                    6)商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或涂改。


                2、退換貨商品引起的運費問題:

                    非商品質量問題而由買家發起的10天無理由退換貨行為,買家退貨的商品應當完好,退回商品的來回所有運費由買家承擔。如因商品質量問題而導致的10天退換貨行為,退回商品的所有來回運費均由賣家承擔。賣家和買家另有約定的,按照約定。

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